En las entidades públicas, la comunicación no es un asunto menor: es una herramienta fundamental para garantizar derechos, fortalecer la confianza ciudadana y acercar a las instituciones con las personas.
En Canal Capital aplicar principios de lenguaje claro e incluyente no solo responde a una obligación normativa, sino también a un compromiso ético con una sociedad más participativa, accesible y respetuosa de la diversidad.
Hablar y escribir con claridad permite que la ciudadanía comprenda de manera sencilla la información, los servicios y las decisiones que impactan su vida cotidiana.
En ese sentido, el lenguaje claro busca que los mensajes sean directos, comprensibles y útiles para todas las audiencias, evitando tecnicismos innecesarios y promoviendo una comunicación transparente.
Por su parte, el lenguaje incluyente reconoce y respeta la diversidad de las personas, evitando expresiones discriminatorias o excluyentes y promoviendo representaciones más equitativas en la comunicación institucional.
Comunicar con enfoque incluyente significa reconocer a la ciudadanía en toda su diversidad y construir mensajes que generen cercanía, respeto y participación.
En Canal Capital estamos convencidos de que una comunicación pública más humana, clara e incluyente contribuye al fortalecimiento de la democracia y al ejercicio pleno de la ciudadanía. Por ello, trabajamos permanentemente en la construcción de contenidos y mensajes que conecten con las audiencias desde el respeto, la empatía y la comprensión.
Como medio público de Bogotá, asumimos el compromiso de promover buenas prácticas comunicativas que permitan informar de manera accesible y responsable, entendiendo que cada palabra tiene el poder de acercar, representar y transformar.
ABC Lenguaje Claro Canal Capital
En este documento que es nuestra guía interna y que se apoya en otros documentos como la Guía de Lenguaje Ciudadano del Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) y recomendaciones de organizaciones internacionales como Clarity, PLAIN y Center for Plain Language, se recomienda tener en cuenta:
Cuatro pasos fundamentales a la hora de comunicar
- Identificar los temas o contenidos que se quieren informar y quiénes son los interlocutores.
- Relacionar los conceptos con el contexto de la realidad del ciudadano.
- Convertir en lenguaje claro y sencillo los conceptos técnicos que se usan en la administración pública y ofrecer definiciones en términos de fácil comprensión para el ciudadano.
- Definir las estrategias de comunicación, estableciendo los canales y medios de comunicación para la interlocución.
Tres elementos claves para escribir
- Contenido: Redacción de ideas centrales con información relevante para el lector.
- Estructura: Organización del texto con una secuencia lógica.
- Diseño: Uso de ayudas visuales que faciliten la lectura del texto y destaquen la información más importante.
Un proceso en cuatro pasos
- Organizar las ideas: Antes de empezar a escribir el documento, asegúrese de entender su propósito e identificar cuáles son las necesidades de las audiencias.
- Escribir el documento: Redacte con frases cortas y palabras de fácil comprensión para el lector.
- Revisar el documento: Una vez terminado el documento haga una revisión para identificar errores gramaticales, ortográficos y mejorar la organización y su presentación.
- Validar el documento: La efectividad de una comunicación se puede medir a través de la retroalimentación y los comentarios que haga la audiencia a la cual está dirigida.
Impulsar el lenguaje claro e incluyente es avanzar hacia instituciones más abiertas, transparentes y cercanas a la ciudadanía. Porque cuando la comunicación se entiende, los derechos también se ejercen mejor.
